FIRSTGREEN Industries ist ein tschechischer Hersteller von Elektrofahrzeugen, wie Kompaktladern und Kompaktladern.
Aufgrund des schnellen Wachstums seines Produktions- und Händlernetzes benötigte Firstgreen ein einfaches System für den technischen Support und die Garantie.
Firstgreen entschied sich für die Implementierung von Halifax, da diese Lösung genau ihren Anforderungen entsprach:
-Ein einfaches Service-Tool für die Händler.
-Professionalisierung der Kundenbetreuung.
-Ein sehr klarer Serviceprozess.
Reisch hat vor kurzem seine Reise der digitalen Transformation begonnen. Der neu ernannte Kundendienstleiter Patrick Bablick hat eine klare Vision für seine Serviceabteilung entwickelt.
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