Reisch hat vor kurzem seine Reise der digitalen Transformation begonnen. Der neu ernannte Kundendienstleiter Patrick Bablick hat eine klare Vision für seine Serviceabteilung entwickelt. Bablick ist überzeugt, dass Reisch in den kommenden Jahren digitale Servicetools einführen muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben und das Serviceniveau gegenüber seinen Händlern und Kunden zu erhöhen.
Nach der Sondierung verschiedener Software-Anbieter entschied sich Reisch für Halifax als neue Lösung, weil sie zu ihrer langfristigen Vision von Servicequalität passt.
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Kemper über die Vorteile der Nutzung von Halifax
Früher gab es bei Kemper einen manuellen Garantieprozess. Reklamationen wurden per E-Mail und Telefonanrufe entgegengenommen. Mit Halifax fand man schließlich eine optimierte Lösung für den Garantieprozess.
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