Lorch Schweißtechnik is een wereldmerk en Duitse fabrikant van lasapparatuur. Lorch produceert innovatieve oplossingen en introduceerde onlangs nieuwe robottechnologie voor geautomatiseerd lassen als eerste stap in de richting van Industrie 4.0.
Op de serviceafdeling bestond echter een duidelijke behoefte om het garantieproces te automatiseren en transparanter te maken voor het dealernetwerk van Lorch.
Na het zien van Halifax was service directeur Jan Bode snel overtuigd: "Halifax is een geweldige front-end naar onze dealers. Het systeem biedt veel voordelen voor alle stakeholders en een totale transparantie over het complete garantieproces."
Meer Clienten
Kemper over de voordelen van Halifax
Kemper hanteerde sinds jaar en dag een handmatig garantieproces. Claims werden telefonisch gemeld en via e-mails verstuurd. Met Halifax realiseerde Kemper eindelijk een geoptimaliseerde oplossing voor het garantieproces.
Meer