Lorch Schweißtechnik is een wereldmerk en Duitse fabrikant van lasapparatuur. Lorch produceert innovatieve oplossingen en introduceerde onlangs nieuwe robottechnologie voor geautomatiseerd lassen als eerste stap in de richting van Industrie 4.0.
Op de serviceafdeling bestond echter een duidelijke behoefte om het garantieproces te automatiseren en transparanter te maken voor het dealernetwerk van Lorch.
Na het zien van Halifax was service directeur Jan Bode snel overtuigd: "Halifax is een geweldige front-end naar onze dealers. Het systeem biedt veel voordelen voor alle stakeholders en een totale transparantie over het complete garantieproces."
Meer Clienten
Met Halifax start Reisch de optimalisatie van hun service processen
Reisch is onlangs begonnen aan hun reis van digitale transformatie. De nieuw aangestelde aftersales manager Patrick Bablick creëerde een duidelijke visie voor zijn serviceafdeling.
Meer