RMA staat voor Return Material Authorization. De RMA-module van Halifax biedt een workflow die het terugsturen van onderdelen helpt stroomlijnen.
De reden voor het terugsturen van onderdelen kan uiteenlopen: verkeerde goederen zijn geleverd, onderdelen zijn beschadigd of de dealer heeft een te grote voorraad aan reserveonderdelen en wenst deze terug te sturen.
Voordelen van de RMA-module zijn:
Verbeter de efficiëntie van je klantenservice.
Verlaging van de totale kosten voor de verwerking van productretouren.
Ontdek de hoofdoorzaken van productretouren.
Waarom de RMA module in Halifax:
De workflow kent dezelfde gebruikersrollen als de garantieclaimprocedure.
Volledig geïntegreerd in het garantieproces.
Hergebruik van master data.
Soortgelijke statusupdates en e-mailnotificaties om het communicatieproces te automatiseren.
Met Dynamic AI analyseer je real-time data en genereer je eenvoudig management rapporten. Door deze statistieken ben je in staat om je serviceprocessen continu te verbeteren.
Meer