RMA

RMA staat voor Return Material Authorization. De RMA-module van Halifax biedt een workflow die het terugsturen van onderdelen helpt stroomlijnen.

De reden voor het terugsturen van onderdelen kan uiteenlopen: verkeerde goederen zijn geleverd, onderdelen zijn beschadigd of de dealer heeft een te grote voorraad aan reserveonderdelen en wenst deze terug te sturen.

Voordelen van de RMA-module zijn:

• Verbeter de efficiëntie van je klantenservice.
• Verlaging van de totale kosten voor de verwerking van productretouren.
• Ontdek de hoofdoorzaken van productretouren.

Waarom de RMA module in Halifax:

• De workflow kent dezelfde gebruikersrollen als de garantieclaimprocedure.
• Volledig geïntegreerd in het garantieproces.
• Hergebruik van master data.
• Soortgelijke statusupdates en e-mailnotificaties om het communicatieproces te automatiseren.

 

Meer Modules

Dynamic AI

Met Dynamic AI analyseer je real-time data en genereer je eenvoudig management rapporten. Door deze statistieken ben je in staat om je serviceprocessen continu te verbeteren.

Meer

Vraag een gratis online demo aan