RMA

De reden voor het terugsturen van onderdelen kan uiteenlopen: verkeerde goederen zijn geleverd, onderdelen zijn beschadigd of de dealer heeft een te grote voorraad aan reserveonderdelen en wenst deze terug te sturen.

Voordelen van de RMA-module zijn:

• Verbeter de efficiëntie van je klantenservice.
• Verlaging van de totale kosten voor de verwerking van productretouren.
• Ontdek de hoofdoorzaken van productretouren.

Waarom de RMA module in Halifax:

• De workflow kent dezelfde gebruikersrollen als de garantieclaimprocedure.
• Volledig geïntegreerd in het garantieproces.
• Hergebruik van master data.
• Soortgelijke statusupdates en e-mailnotificaties om het communicatieproces te automatiseren.