Reisch is een middelgrote Duitse fabrikant van landbouw- en bedrijfsvoertuigen. Hun machines worden verkocht via een wereldwijd dealernetwerk.
Reisch is onlangs begonnen aan hun reis van digitale transformatie. De nieuw aangestelde aftersales manager Patrick Bablick creëerde een duidelijke visie voor zijn serviceafdeling. Bablick is ervan overtuigd dat Reisch de komende jaren digitale servicetools moet implementeren om concurrerend te blijven en hun serviceniveau naar hun dealers en klanten te verhogen.
Na onderzoek van verschillende softwareleveranciers koos Reisch voor Halifax, omdat deze oplossing het beste paste bij hun langetermijnvisie op servicekwaliteit.
Door een snelle groei van hun productie- en dealernetwerk had Firstgreen behoefte aan een eenvoudig systeem voor technische ondersteuning en garantie.
Meer