Durch die Verwendung eines einzigen Repositorys für alle Ihre technischen Support-Interaktionen wird Halifax Service Desk Ihnen einen einfacheren Kommunikationsprozess mit Ihren Kunden und Kollegen ermöglichen.
Die Software wurde entwickelt, um Tickets sehr schnell zu handhaben und zu lösen. Um ein neues Ticket zu erstellen, wählen Sie einfach die richtigen Daten aus, die im Dropdown-Menü angezeigt werden. Daten, die aus Ihrem ERP- oder CRM-System hochgeladen werden, um alle Informationen im Vorfeld zu validieren und manuelle Fehler zu vermeiden. Wenn das Ticket zu einem Garantieanspruch führt, werden die Daten automatisch an das Garantieportal übertragen, wo sie wiederverwendet und als Anspruch behandelt werden.
Verschiedene Filteroptionen in Halifax Service Desk können verwendet werden, um einen besseren Überblick über die Customer Journey zu erhalten. Berichte können leicht erstellt werden, um neue KPIs für Ihre Serviceabteilung zu verwalten und festzulegen.
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Ihr Unternehmen ist anders. Dynamic AI wurde entwickelt, um benutzerdefinierte Berichte und Datenvisualisierungen zu liefern, damit Sie immer genaue und Echtzeit-Kundendienststatistiken haben.
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