RMA

 Der Grund für die Rücksendung von Teilen kann unterschiedlich sein: Es wurde falsche Ware geliefert, Teile sind beschädigt oder der Händler hat einen Überbestand an Ersatzteilen und möchte diese gegen Erstattung zurückgeben.

Vorteile des RMA-Moduls:

• Verbessern Sie die Effizienz Ihres Kundenservices.
• Reduzieren Sie die Gesamtkosten für die Bearbeitung von Produktrückgaben.
• Entdecken Sie die wahren Ursachen für Produktrückgaben.

Warum das RMA-Modul in Halifax:

• Der Workflow wird durch die gleichen Benutzerrollen abgedeckt wie das Garantieantragsverfahren.
• Vollständig in den Garantieprozess integriert.
• Wiederverwendung von Stammdaten.
• Ähnliche Status-Updates und E-Mail-Benachrichtigungen, um den Kommunikationsprozess zu automatisieren.