Met Halifax ben je in goed gezelschap
Waarom Halifax?
Garantieclaims maken vaak deel uit van een tijdrovend en ongedefinieerd proces. Claims kunnen zoekraken of vergeten worden. Bovendien kan er frustratie en miscommunicatie ontstaan tussen fabrikant en dealer door een gebrek aan transparantie en overzicht.
Halifax biedt een eenvoudig, duidelijk en beproefd proces om de efficiency en klanttevredenheid te verbeteren.
Voordelen van Halifax:
- Veel tijdbesparing bij de verwerking van claims
- Automatiseren en professionaliseren van het garantieproces
- Eenvoudige en gebruiksvriendelijke workflow
- Hoge mate van transparantie met realtime inzicht en overzicht voor alle gebruikers
- Het verbeteren van de communicatie met je verkoop- en servicepartners
- Volledige validatie van de claimaanvraag
- Positieve merkwaarde
- Geen handmatige handelingen, waardoor kans op foutieve data nihil is.
- Data-analyse en rapportage voor het genereren van belangrijke managementinformatie (KPI’s)
Wie heeft Halifax nodig?
Dit systeem is bedoeld voor fabrikanten van relatief complexe, mechanische en elektrische machinebouw, die opereren vanuit een wijdvertakt netwerk van dealers en eindklanten. Halifax wordt geïntegreerd met een bestaand ERP systeem, zodat alle gegevens die nodig zijn om een garantieclaim in te dienen direct beschikbaar zijn in het portaal.
Transparantie
Accuraat overzicht van claims en real-time feedback voor alle gebruikers
Efficiëntie
Vereenvoudig en verkort de tijd voor het afhandelen van claims
Veilig
Eén centrale opslagplaats voor alle claim gerelateerde informatie
Klantervaring
Gebruiksvriendelijk, doelgericht en een transparante workflow creëren een positieve klantbelevingSterk aanbevolen door fabrikanten en dealers over de hele wereld
"De Halifax-oplossing sluit perfect aan bij ons serviceproces en vereenvoudigt de communicatie - zowel extern als intern - enorm."
"Dit portaal is zeer gemakkelijk te gebruiken door onze medewerkers en klanten."
“De doorlooptijden van onze claims zijn met 75% verkort!”
“We besparen meer dan €20.000 per jaar sinds we Halifax gebruiken!”
"Een van de grootste voordelen van Halifax is de directe feedback en transparantie, wat ons de mogelijkheid geeft om de communicatie met onze dealers en distributeurs wereldwijd te verbeteren."
"Halifax stroomlijnt ons garantieproces en brengt meer automatisering aan in het communicatieproces. Dat bespaart veel tijd, zowel voor ons als onze dealers."
"Voordelen van het Halifax portaal zijn: een intuïtieve interface, de directe en geautomatiseerde statusupdates en de vermindering van bureaucratie."
"Halifax verbindt ons rechtstreeks met al onze zakenpartners. Nu hebben we een gemakkelijk communicatiekanaal en slechts één opslagplaats voor al onze claims."
"Wij hebben de functionaliteiten en voordelen van dit garantiesysteem gezien; een kant-en-klare oplossing!"
"Halifax is een geweldige front-end voor onze dealers. Het systeem biedt veel voordelen voor alle stakeholders en een hoge mate van transparantie van het gehele garantieproces."
"Met Halifax hebben onze klanten nu een eenvoudige manier om garantieclaims in te dienen en heeft onze serviceafdeling meer tijd om zich om de klant te bekommeren. Een echte win-win situatie."
"Het doel is om excellente service te bieden. Met Halifax willen we negatieve ervaringen ombuigen naar positieve door de downtime van onze klanten zo veel mogelijk te beperken met de snelste responstijd en meest transparante communicatie."
"We implementeren het Halifax service & garantie portaal voor onze dealers, omdat we willen dat onze klantenservice professioneler, eenvoudiger en duidelijker wordt."
"De doorlooptijd van onze claims is met 70% afgenomen sinds we Halifax gebruiken!"
"We zijn blij om met Halifax samen te werken aan een verbeterde service-ervaring en veel gemeenschappelijke doelen."
